Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Người Dùng sunwinbh

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi sunwinbh ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập và sử dụng website sunwinbh.app, ứng dụng di động sunwinbh và các dịch vụ liên quan.

Tài liệu này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân mà sunwinbh thu thập từ người dùng và lý do thu thập.
• Cách thức sunwinbh sử dụng, xử lý và lưu trữ thông tin đó.
• Các trường hợp sunwinbh có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
• Các quyền mà người dùng có liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách người dùng có thể liên hệ với sunwinbh về các vấn đề bảo mật.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sunwinbh thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hoá một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã tham gia và lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ quy định pháp lý về khu vực địa lý.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các đối tác cổng thanh toán (chỉ trạng thái giao dịch, không bao gồm thông tin thẻ đầy đủ).
• Thông tin từ các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền mà sunwinbh hợp tác.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sunwinbh sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sunwinbh chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ sunwinbh mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để sunwinbh tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: sunwinbh xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing, gửi thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu, sunwinbh sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sunwinbh không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

sunwinbh hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành để cung cấp dịch vụ, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và hệ thống phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được uỷ thác và bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

sunwinbh sẽ tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tổ chức có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh toà án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sunwinbh và cộng đồng người dùng.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sunwinbh tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản nào, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin được chuyển giao và áp dụng theo chính sách bảo mật khác.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sunwinbh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp sunwinbh hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian phiên trung bình. Thông tin này được dùng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu lại sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm người dùng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hoá các đề xuất khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của sunwinbh.

7Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

sunwinbh áp dụng hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa trực tuyến và nội bộ:

• Mã hoá toàn diện: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hoá cả trong quá trình truyền tải (in-transit) lẫn lúc lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ có nhân viên sunwinbh được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và ứng phó sự cố bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunwinbh thực hiện ki ểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới nhất.
• Sao lưu dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trên hạ tầng dự phòng riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong mọi tình huống.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, sunwinbh cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng sunwinbh, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat:

9Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của sunwinbh được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. sunwinbh nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• sunwinbh không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sunwinbh kiểm tra ngày sinh để đảm bảo tất cả tài khoản đều thuộc về người dùng đủ tuổi theo quy định.
• Nếu sunwinbh phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ sunwinbh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

10Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật hoặc lưu trữ trên hạ tầng đặt tại quốc gia khác. sunwinbh đảm bảo rằng mọi quá trình chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam, hoặc đối tác nhận dữ liệu phải ký kết các điều khoản bảo mật hợp đồng tiêu chuẩn với sunwinbh.
• Dữ liệu được chuyển ra nước ngoài chỉ bao gồm thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để duy trì dịch vụ — không bao gồm toàn bộ hồ sơ cá nhân chi tiết.
• Người dùng có quyền yêu cầu sunwinbh cung cấp thông tin về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được chuyển tới bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sunwinbh có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sunwinbh.app hoặc trong giao diện tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo qua kênh Telegram chính thức @sunwinbh.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunwinbh sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc cách sunwinbh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @sunwinbh
• Live Chat: Trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

sunwinbh cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong tối đa 10 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của sunwinbh, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.